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Términos y condiciones

Las presentes Condiciones Generales son válidas y mantendrán su vigencia en todo aquello que en las mismas se disponga con carácter permanente.

Se considera Cliente, el sujeto que compra uno de los productos ofertados a través de la página web, pudiendo ser o no ser éste el Beneficiario de la experiencia.

El Cliente que compre a través de la página web, debe tener la capacidad legal suficiente conforme a derecho para obrar y contratar.

CASTLEFY, S.L., es una Sociedad de Responsabilidad Limitada con domicilio social en Barcelona, con N.I.F. B10622140, y registrada en el Registro Mercantil de Barcelona en el tomo 48.335, Folio 220, Hoja número B-580.482, inscripción 1ª. 

Para la formalización de cualquier relación contractual entre el Cliente y CASTLEFY, S.L.,éste deberá aceptar las presentes condiciones generales.

DEFINICIONES

1) Cada caja regalo física Kiddy's Box ó Family's Box está compuesta por:

• Una libreta que incluye las instrucciones de uso sobre las experiencias impartidas por los centros asociados seleccionados por CASTLEFY S.L. ("Colaboradores"), que desean ofrecer sus servicios a las personas beneficiarias de una Family’s Box y/o Kiddy's Box o, una guía impresa donde se incluyen algunas de las experiencias ofrecidas por los centros asociados seleccionados por CASTLEFY S.L. ("Colaboradores"). La red de colaboradores se actualizada continuamente con nuevas altas y bajas que conlleva una sistemática revisión del catálogo existente. Se recomienda explorar el catálogo web para obtener una mejor y más detallada información.

• Una tarjeta regalo que incluye un código de activación que permite acceder a una experiencia a escoger entre las diferentes opciones que figuran en la página web www.kiddysbox.com . En la tarjeta regalo no figura ningún precio.

La libreta y la tarjeta vienen dentro de una caja preparada para regalo. Dichos elementos constituyen la caja regalo, la cual, se presenta dentro de una faja impresa (envoltorio) que varía en función del modelo. Las Family’s Box y Kiddy's Box así definidas están divididas en diferentes temáticas: "Momentos especiales", "Multitemática", "Naturaleza y aventura", "Talleres, cursos y ocio urbano", "Escapadas y viajes", etc. sin perjuicio de otras que se podrán añadir en el futuro.

2) Cada e-Pack de Kiddy’s Box o Family's Box está compuesto por una tarjeta e-pack (“tarjeta regalo digital”) que permite ser canjeada por una experiencia a escoger entre las diferentes opciones que figuran en la página web www.kiddysbox.com dentro del modelo de e-Pack adquirido. En dicha tarjeta se incluyen unos códigos que permiten hacer la reserva y el pago de la experiencia. En la tarjeta regalo digital no figura ningún precio.

3) “Colaborador”: designa al prestatario de la actividad o estancia seleccionado por CASTLEFY, S.L. que suministra la experiencia al Beneficiario.

3.1 “Colaborador directo”:  Sujeto corporativo que realiza una actividad bajo un contrato de colaboración previamente establecido entre él mismo y Castlefy S.L.

3.2 “Colaborador externo”: (colaborador emergente o central de reserva):  Sujeto corporativo que realiza una prestación concreta sin tener una relación colaborativa directa con Castlefy S.L. Se ofrecen actividades / hospedajes por un valor cercano al valor de la caja regalo. No necesariamente las condiciones se ajustarán a las establecidas por las prestaciones de la caja regalo.

4) “Beneficiario”: designa a la persona usuaria de la Kiddy’s Box o Family’s Box. 

5) “Parte(s)”: designa a CASTLEFY, S.L. y al Cliente.


6) “Web”: designa a la web www.kiddysbox.com y otras que remitan a la anterior.


 

PRIMERA.- SOLICITUD DE PEDIDOS Y FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO

 Al realizar una compra de cajas Kiddy’s Box y/o Family’s Box a través de la web, el Cliente deberá seguir los siguientes pasos:

Iniciar el proceso de compra seleccionando el botón ME INTERESA en cualquiera de las cajas Kiddy’s Box o Family’s Box deseadas. Seleccionará a continuación el formato entre las dos opciones disponibles: e-Pack o caja regalo física. Una vez seleccionado el formato, hará clic en el botón AGREGAR AL CARRITO. Podrá añadir tantos tipos de cajas Kiddy’s Box y/o Family’s Box como desee siguiendo este mismo proceso mediante el botón CONTINUAR CON LA COMPRA. En caso de poseer algún tipo de código de promoción, el Cliente deberá introducirlo tras la selección de las cajas con el objetivo de recalcular el precio del pedido.

A continuación, deberá seleccionar el botón REALIZAR PEDIDO para acceder a una nueva pantalla en la que deberá escoger el tipo de acceso ya sea como usuario invitado o como usuario registrado. En caso de no estar registrado y si desea guardar sus datos para futuras ocasiones, podrá realizar el registro en este mismo paso.

Si no está registrado deberá cumplimentar un formulario con sus datos personales de facturación y envío. En los siguientes pasos, deberá escoger el tipo de envío dentro de las tres opciones disponibles: estándar, preferente o urgente y el modo de pago. 

Una vez seleccionado el modo de pago y tras haber hecho clic en el botón CONTINUAR, aparecerá un resumen del pedido para su revisión antes de formalizar el pago de este. En dicho resumen figurará la elección de productos realizada y el precio total de las Kiddy’s Box y/o Family’s Box seleccionadas junto a los gastos de envío.

Tras hacer clic en el botón REALIZAR PEDIDO, será redirigido a la pasarela de pago seguro Redsys, donde deberá introducir los datos de pago solicitados y a continuación hacer clic en el botón PAGAR para formalizar el pago. No obstante, el contrato no se concluirá hasta la aceptación del pago por parte del banco.


Tras la validación definitiva del pedido por CASTLEFY, S.L., el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido, recapitulando el conjunto de los elementos relativos al mismo. Imprimiendo y/o conservando este correo electrónico, el Cliente dispondrá de un medio de prueba de su pedido.

En caso de los e-Packs, a continuación del correo electrónico de confirmación de su pedido, el Cliente recibirá la “tarjeta regalo digital” en formato PDF.

El Cliente será responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a CASTLEFY, S.L. de cara a tramitar el pedido realizado.

SEGUNDA. - CONDICIONES DE USO DE LAS CAJAS KIDDY'S BOX Y FAMILY'S BOX Y RESPONSABILIDAD

1) El Beneficiario podrá escoger una experiencia en la guía digital o entre las diferentes opciones que figuran en la página web www.kiddysbox.com dentro del modelo de caja regalo adquirida y disfrutar de ella utilizando la tarjeta regalo. Para disfrutar de algunas experiencias en algunos periodos concretos del año puede ser imprescindible abonar algún tipo de suplemento.

2) El contenido de la experiencia ofrecida por cada Colaborador se pone en conocimiento del Beneficiario en la guía web. También existirán a lo largo del año, actualizaciones en las prestaciones, las cuales se comunicarán en la página web www.kiddysbox.com, pudiendo añadir nuevas experiencias o modificar las ya existentes.

3) Los Colaboradores tienen derecho a realizar cambios en la experiencia ofertada, el Beneficiario deberá comprobar el contenido exacto de la experiencia elegida en el momento de realizar la reserva.  

4) Las instrucciones de uso de las Kiddy’s Box y Family’s Box están incluidas en la tarjeta regalo que se encuentra en el interior de la caja regalo.

5) Las instrucciones de uso de los e-Packs están incluidas en la misma tarjeta regalo digital.

6) El Beneficiario deberá informarse con el Colaborador sobre las condiciones específicas para el disfrute de la experiencia, especialmente en términos de anulación, de modificación de la reserva, de límite de edad y de las condiciones físicas del o de los Beneficiarios. Cualquier rechazo por parte de un Colaborador a realizar la prestación por las razones citadas previamente, no será considerado como discriminación de ningún tipo ni como incumplimiento y no entrañará ninguna responsabilidad para CASTLEFY, S.L. o para el Colaborador implicado.

7) CASTLEFY, S.L. no es más que un intermediario entre el Beneficiario y el Colaborador, por lo que no podrá ser responsable en caso de inejecución o de mala ejecución de la prestación. Se pone expresamente en conocimiento del Beneficiario que sólo las condiciones particulares del Colaborador seleccionado por el Beneficiario se aplicarán durante la ejecución de la prestación.


8) Los Colaboradores seleccionados por CASTLEFY, S.L. deben tener contratados los correspondientes seguros de responsabilidad civil profesional y poseer todas las autorizaciones o diplomas que les permitan ejercer sus actividades. No obstante, el Beneficiario debe cotejar que es poseedor de una cobertura de seguro para determinadas actividades denominadas "de riesgo".

9) CASTLEFY, S.L. se reserva el derecho de poner fin a sus relaciones con uno o varios Colaboradores durante el periodo de validez de la tarjeta regalo Kiddy’s Box o Family’s Box, en particular en vista de asegurar un nivel de calidad óptimo de las prestaciones. Así mismo, CASTLEFY S.L retirara la publicación de esa actividad del catálogo Web. Sin embargo, no será responsable de tener una actividad publicada no operativa si el Colaborador no ha comunicado con la suficiente antelación la finalización de esta, el fin de la relación colaborativa o el cierre definitivo de la actividad profesional. De darse dicha circunstancia, CASTLEFY, S.L. debe ofrecer al Beneficiario una actividad equivalente a la inicialmente escogida. Como consecuencia de estas condiciones, el Beneficiario o el Cliente no podrán acceder a ningún reembolso.

10) En el caso de que durante el periodo de validez de la tarjeta regalo Kiddy’s Box o Family’s Box el Colaborador cesara su actividad, CASTLEFY, S.L. debe ofrecer al Beneficiario una actividad equivalente a la inicialmente escogida u ofrecer alternativas en la zona escogida.

11) Todas las experiencias contenidas en las cajas físicas y publicadas en la web, son sólo una muestra de la extensa oferta disponible ya que CASTLEFY, S.L. colabora con diferentes centrales de reservas para poder ofrecer la experiencia más adecuada a las necesidades del cliente. Para cualquier consulta y/o reserva puede contactar a través de correo electrónico en clientes@kiddysworld.es.

12) A través de distintas centrales de reservas Castlefy S.L se reserva el derecho de ofrecer actividades y hospedajes que no están publicadas en la web.  Las centrales de reservas tienen catálogos de servicios propios ajenos a CASTLEFY S.L.

13) Las reservas cerradas a través de Central de Reserva o de colaboradores emergentes necesitaran un mínimo de 3 a 5 días para su tramitación (recepción del mail recibido, primera respuesta y cotejo de disponibilidades y precios).

14) CASTLEFY, S.L. no se hace responsable del número de ofertas disponibles por zona geográfica siendo conscientes de que el abanico de posibilidades variara en función de la iniciativa privada de cada zona geográfica.

15) CASTLEFY, S.L. no está obligado a asegurar una reserva en las fechas deseadas por los beneficiarios, aunque se encuentren dentro del plazo de tramitación indicado en el punto 13. Los plazos y precios pueden variar en función a la temporada del año, las disponibilidades, las ofertas existentes y el derecho de admisión.

TERCERA.- PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO

3.1 Precio

Los precios de las Kiddy’s Box y de las Family’s Box figuran en la web y en las tiendas físicas serán válidos aquellos que estén activos en el momento que se realiza el pedido. El precio de las cajas regalo no está sujeto a IVA al ser considerado como un medio de pago, de acuerdo con la legislación aplicable. Los gastos de transporte (definidos en las condiciones 6.4), como consecuencia del envío de las Kiddy’s Box y/o Family’s Box, no están incluidos en el precio de estas. Estos gastos son facturados como suplemento e indicados antes de la validación final de su pedido.

3.2 Condiciones de pago

El pago del pedido realizado en la web podrá efectuarse por:


- Tarjeta de Crédito (Tarjeta Visa, Mastercard), indicando en los apartados previstos a dicho efecto: número de tarjeta, CVV o código de control situado en el dorso de la tarjeta, titular y caducidad. El mismo día que el Cliente realice el pedido el importe será deducido de la tarjeta de crédito. CASTLEFY, S.L. podrá suspender la tramitación del pedido en caso de que el pago de este sea rechazado por el banco. Está garantizada la confidencialidad y seguridad de los datos bancarios facilitados por el Cliente en la web.


CUARTA. - DERECHO DE DESISTIMIENTO

Una vez efectuada la compra de una Kiddy’s Box y/o Family’s Box a través de la web, el Cliente dispondrá de un plazo de catorce días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar los motivos ni pagar penalizaciones, con excepción de hacerse cargo de los gastos de envío y devolución.

Dicho plazo comienza a contar desde la recepción de la/s Kiddy’s Box o Family’s Box. El derecho de reembolso se desprende únicamente de las Kiddy’s Box y Family’s Box que sean devueltas en perfecto estado y dentro de los plazos establecidos (por ende, las Kiddy’s Box y Family’s Box devueltas sin la tarjeta regalo, y/o sin el envoltorio plástico –retractilado- y/o dañadas o sucias no serán aceptadas).

Para efectuar la devolución de las Kiddy’s Box y/o de las Family’s Box, el Cliente o Beneficiario deberá hacerlo a la siguiente dirección Av DIagonal 441, 4B, 08036 - Barcelona, España. Cumplidas las condiciones establecidas, el reembolso se efectuará dentro del plazo de treinta días naturales, a contar desde el último día de mes de la recepción de la caja regalo Kiddy’s Box y/o Family’s Box en perfecto estado.

QUINTA.- PRUEBA DE LOS PEDIDOS / ARCHIVO

Salvo error manifiesto cuya carga de la prueba corresponde al Cliente, los datos conservados en las bases de datos de CASTLEFY, S.L. tienen el valor de prueba respecto a los pedidos realizados. Los datos sobre soporte informático o electrónico conservados regularmente constituyen pruebas admisibles y oponibles en los mismos términos y con la misma fuerza probatoria que cualquier documento recibido y conservado por escrito.

SEXTA. - ENTREGA

6.1 Disponibilidad de las Kiddy’s Box y de las Family’s Box

Las Kiddy’s Box y Family’s Box se producen en series limitadas, CASTLEFY, S.L. entregará cualquier pedido dentro del límite del stock disponible. De no haber stock, CASTLEFY, S.L. informará al Cliente, el cual tendrá la posibilidad de anular su pedido, tras lo que podrá recibir el reembolso de las sumas pagadas, en un máximo de 30 días a partir del pago. También podrá cambiar su Kiddy’s Box y/o su Family’s Box (condición 9ª).

6.2 Lugar de entrega

CASTLEFY, S.L. entrega las cajas regalo sólo dentro de España. Al hacer el pedido, el cliente tendrá la opción de indicar la dirección de entrega del mismo, en el caso de que el Cliente no se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega del pedido o haya algún error en la dirección de entrega proporcionada por el cliente, CASTLEFY, S.L. no será responsable. El Cliente deberá contactar con CASTLEFY, S.L. según las condiciones previstas (condición 11ª)
.

6.3 Forma de envío y plazo de entrega

CASTLEFY, S.L. garantiza el envío de sus productos en 24 h. , 48 h. y 72 h. hábiles, contando desde la validación del pago del pedido por parte del banco, de lunes a viernes antes de las 12 h. y sean días laborables, no festivos en Cataluña y en la Comunidad de Madrid. Los pedidos recibidos en sábados, domingos o festivos se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al mismo. Estas informaciones proceden de la empresa logística y sólo le son transmitidas al cliente a título indicativo, sin entrañar la responsabilidad de CASTLEFY, S.L. De todos modos, en caso de retraso manifiesto, CASTLEFY, S.L. se compromete a poner en marcha cualquier acción útil con el objetivo de controlar o, en su caso, solventar cualquier disfunción del servicio de transporte que le sea imputable.

6.4 Gastos de transporte

Los gastos de transporte están establecidos y se facturan como suplemento del precio de las cajas regalo Kiddy’s Box y Family’s Box de acuerdo con lo siguiente:

Envío en Península:
- A domicilio envío normal: 5,95.-€ + 0,50.-€ por caja adicional, entrega 48-72 h. posteriores a la recepción del pedido.
- A domicilio envío preferente: 7.-€ + 0,50.-€ por caja adicional, entrega durante las 24-48 h. posteriores a la recepción del pedido.
- A domicilio envío urgente: 8.-€, 0,50.-€ por caja adicional, entrega durante las 24 h. posteriores a la recepción del pedido.

Envíos fuera de península (48 – 72 horas)
- Canarias: 18,25.-€ (hasta 1 Kg) + 3,50€ por Kg adicional
- Baleares: 10,25.-€ (hasta 1 Kg) + 1,50€ por Kg adicional
- Ceuta y Melilla: 24,75.-€

SÉPTIMA. - NO CONFORMIDAD

7.1 Observaciones que se deben indicar al transportista en caso de deterioro o falta de material

El Cliente tiene el deber de llevar a cabo un control sobre cualquier caja regalo Kiddy’s Box y/o Family’s Box que le sea entregada. Si se observase cualquier anomalía, deterioro y/o ausencia de alguna de las cajas regalo del pedido, aquél deberá ponerlo de relieve por escrito en albarán del transportista.

Independientemente de si se han efectuado dichas observaciones en el albarán del transportista, el Cliente deberá necesariamente indicar al transportista sus observaciones, a través de una carta certificada con acuse de recibo, dentro de las 72 horas siguientes a contar desde la recepción de la Kiddy’s Box y/o Family’s Box en cuestión.

En caso de no proceder según lo antedicho, se considerará que el producto ha sido entregado en buen estado, y consecuentemente no podrá ser objeto de ninguna reclamación posterior por este concepto.


7.2 Error de CASTLEFY, S.L.

De acuerdo a lo anterior, el cliente tiene el deber de formular por carta certificada con acuse de recibo o correo electrónico (apartado "Contactar" o “Atención al cliente” de la web), dentro de las 72 horas siguientes a contar desde la recepción del pedido, cualquier error relativo a las Kiddy’s Box y/o Family’s Box pedidas.

OCTAVA. - TRANSMISIÓN DE PROPIEDAD / TRANSMISIÓN DE RIESGOS

Se considerarán transmitidos la propiedad y riesgos en el momento de la entrega de la/s Kiddy’s Box y/o Family’s Box al Cliente. En caso de pérdida o robo de la/s Kiddy’s Box y/o Family’s Box por parte del Cliente, una vez entregadas, CASTLEFY, S.L. queda exento de realizar la devolución.


NOVENA. – INTERCAMBIO

9.1. Cambios.

Si se desea cambiar una caja regalo por otra de igual o superior valor, se puede realizar a través de nuestra página web, en la sección “Tengo una caja regalo / ¿Cómo cambiar mi caja regalo?” sin ningún gasto adicional durante su periodo de validez (1 año desde el momento de su compra y/o renovación), sólo se tendrá que abonar la diferencia del coste de la nueva caja regalo que se envía por e-mail en formato digital e-Pack.

Las cajas regalo de la categoría "Parques Temáticos" no podrán ser adquiridas mediante el cambio/s de otra/s caja/s Kiddy’s Box y/o Family’s Box. No obstante, las cajas de dicha categoría sí que podrán ser cambiadas por el resto de cajas Kiddy’s Box y/o Family’s Box.

- Cambio de una caja regalo Kiddy’s Box o Family’s Box vigente (que no ha caducado).

En el caso de un cambio por una caja regalo de importe superior, el Cliente deberá abonar la diferencia. Únicamente se aceptarán cambios por productos de igual o superior valor del que posea el Cliente.

Los cambios se podrán hacer a través de CASTLEFY, S.L., nunca a través de los diferentes puntos de venta.

Los pasos a seguir para efectuar un cambio de producto están indicados en www.kiddysbox.com, dentro del apartado “Tengo una caja regalo / ¿Cómo cambiar mi caja regalo?”.

El cambio no supondrá coste alguno para el cliente, a excepción de la diferencia si se ha escogido una caja regalo de superior precio.


- Cambio de una caja regalo Kiddy’s Box o Family’s Box caducada por otra diferente.

Si la caja regalo está dentro de un (1) año inmediatamente posterior a la fecha de caducidad, el cambio podrá realizarse y tendrá un coste de:

  • 15.-€ dentro del mes posterior a la fecha de validez
  • 20.-€ pasado un (1) mes de la fecha de caducidad para cajas regalo de precio inferior a 100.-€
  • 25.-€ pasado un (1) mes de la fecha de caducidad para cajas regalo de precio superior a 100.-€

Podrás cambiar tu caja regalo siempre que no se haya excedido un (1) año de su fecha de caducidad.

En el caso de un cambio por una caja de importe superior, el Cliente además deberá abonar la diferencia de precio de la nueva caja regalo. Únicamente se aceptarán cambios por cajas regalo de igual o superior valor de la que posea el Cliente. En el caso de que la caja regalo haya subido su precio el cliente deberá abonar la diferencia, si la variación de precio ha sido a la baja, no se abonará la diferencia al cliente.

Los cambios se podrán hacer a través de CASTLEFY, S.L., nunca a través de los diferentes puntos de venta.

Los pasos a seguir para efectuar un cambio de producto están indicados en www.kiddysbox.com, dentro del apartado “Tengo una caja regalo / ¿Cómo cambiar mi caja regalo?”.

9.2. Renovación de la caducidad de las cajas regalo Kiddy’s Box y Family’s Box.

Las cajas regalo físicas o los e-Packs tienen una validez de un (1) año desde el momento de su compra. Si no se utilizan dentro de dicho periodo, se podrán renovar gratuitamente por un año más desde nuestra web en la sección “Tengo una caja regalo / Renovar mi caja regalo”. Podrá ser renovada ilimitadamente por periodos de un (1) año siempre que se realice la gestión dentro de la fecha de validez (1 año desde el momento de su compra y/o renovación).

En el caso de que la renovación se realice dentro del año inmediatamente posterior a la fecha de validez, se podrá ampliar la caducidad con un coste de gestión de: 

  • 15.-€ dentro del mes posterior a la fecha de validez
  • 20.-€ pasado un (1) mes de la fecha de caducidad para cajas regalo de precio inferior a 100.-€
  • 25.-€ pasado un (1) mes de la fecha de caducidad para cajas regalo de precio superior a 100.-€

Podrás renovar tu caja regalo siempre que no se haya excedido un (1) año de su fecha de caducidad.

Las renovaciones sólo podrán hacerse a través de CASTLEFY, S.L., nunca a través de los diferentes puntos de venta. Los pasos a seguir para efectuar una reactivación/renovación están indicados en www.kiddysbox.com, dentro del apartado “Tengo una caja regalo / ¿Cómo renovar mi caja regalo?”.

En el caso de que la Kiddy’s Box y/o Family’s Box haya modificado su precio, el Cliente deberá abonar la diferencia.

Como modo de pago para efectuar el pago de la experiencia escogida, el Cliente utilizará la misma tarjeta regalo que ya posee en su Kiddy’s Box o Family’s Box.

9.3. Devoluciones.

Todo artículo comprado en CASTLEFY a través de la página web www.kiddysbox.com, podrá ser devuelto en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto. Todos los gastos de transporte correspondientes al proceso de envío y devolución correrán a cargo del cliente. (condición 4ª)

Para efectuar la devolución de las Kiddy’s Box y/o Family’s Box, el Cliente o Beneficiario deberá hacerlo a la siguiente dirección: C/Riera Blanca 46, ático 2 Escalera B , 08903 Hospitalet,  Barcelona, España.

ESTADO DEL PRODUCTO

Para que la devolución sea aceptada por CASTLEFY, S.L. se deben cumplir los siguientes requisitos:

1. Que el producto se devuelva en perfecto estado, y sin que su uso haya ido más allá de la mera comprobación del buen estado del mismo.
2. Que el producto no haya sufrido ningún daño por uso inadecuado.
3. Que esté en las mismas condiciones en las que se entregó: conservando tanto su caja original, como todo el contenido inicial del mismo (fundas, guías, tarjetas y/o demás elementos que contenga).
4. Conservación del embalaje original. Éste forma parte del precio del producto. En consecuencia, en caso de que el producto no sea devuelto en su paquete original conservando el retractilado plástico, el bien sufrirá una depreciación.

En caso de que se incumpla alguno de los requisitos arriba señalados, entenderemos que el producto ha sufrido una depreciación por los siguientes conceptos:

1. Caja contenedora y/o elementos contenidos: 5.-€
2. Retractilado plástico: 3€

Los pedidos que se hayan beneficiado de una promoción 2x1 o de un artículo de regalo, deberán devolverse íntegramente para recibir el reembolso.

Una vez rechazada cualquier devolución, el cliente dispondrá de 3 meses para recoger y/o retirar su pedido de las instalaciones centrales, acarreando con los gastos de recogida.

 

DÉCIMA.- VALIDEZ DE LAS CAJAS

La validez de las Kiddy’s Box y Family’s Box se extiende a un año desde la fecha de compra, pudiendo éstas prorrogarse ilimitadamente por periodos de un año, según lo especificado en la condición 9ª.

UNDÉCIMA.- SERVICIO AL CLIENTE / RECLAMACIÓN

Cualquier solicitud de información, en especial en lo referente a la compra, el reembolso, el cambio y renovación o el funcionamiento de las cajas regalo Kiddy’s Box y Family’s Box, debe dirigirse a CASTLEFY, S.L. al email: clientes@kiddysworld.es, de lunes a viernes a través de nuestra web www.kiddysbox.com, apartado "Contactar" o por correo ordinario a la dirección siguiente: Avenida Diagonal, 441, 4B, 08036. Barcelona. 

DECIMOSEGUNDA.- INTEGRIDAD DEL CONTRATO

En caso de que cualquiera de las presentes condiciones sea considerada nula por un tribunal o autoridad competente, la vigencia del resto de disposiciones no resultará afectada.


DECIMOTERCERA.- PROTECCIÓN DE DATOS

CASTLEFY, S.L. declara cumplir estrictamente la normativa vigente establecida en la Ley 15/1999 de Protección de datos de carácter personal y demás legislación que la desarrolla e informa al cliente que los datos proporcionados a través de los pedidos efectuados en la página web, serán incluidos dentro de un fichero para su tratamiento automatizado, entendiéndose que al efectuar dicho pedido el cliente está expresando tácitamente su consentimiento y la aceptación de estas Condiciones Generales para dicho tratamiento, para la tramitación del pedido, para el envío de publicidad y para la solicitud de información sobre productos y servicios.

El cliente tendrá pleno derecho a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, y denegar el consentimiento anteriormente facilitado mediante el envío de un correo electrónico a clientes@kiddysworld.es o por correo ordinario a la dirección CASTLEFY, S.L. Avenida Diagonal, 441, 4B, 08036. Barcelona, España. 

CASTLEFY, S.L. garantiza la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos. Sin embargo, no puede garantizar plenamente la invulnerabilidad absoluta de sus sistemas de seguridad, puesto que ninguna medida de seguridad que se instale puede ser en la actualidad inquebrantable, por tanto CASTLEFY, S.L. no será responsable en ningún caso de las incidencias que puedan surgir en torno a los datos personales cuando se deriven bien de un ataque o acceso no autorizado a nuestros sistemas, de tal forma que sea imposible detectarlo por sus sistemas de seguridad.

DECIMOCUARTA.- DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El sitio web de CASTLEFY, S.L. así como sus contenidos y derechos de Propiedad Intelectual, la programación y el diseño de la web se encuentran plenamente protegidos por los derechos de autor, quedando prohibida su reproducción, comunicación, puesta a disposición, divulgación y distribución, a menos que se cuente con la preceptiva autorización.

Dicha prohibición se extiende igualmente a todos los signos distintivos que aparecen en la web que son titularidad de CASTLEFY, S.L. y se encuentran debidamente registrados, quedando prohibida su reproducción o distribución bajo ningún medio, sin la debida, previa y expresa autorización de su titular.

CASTLEFY, S.L. se reserva el derecho a modificar unilateralmente la presentación y configuración de la web, los contenidos e informaciones.

DECIMOQUINTA.- LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española.

DECIMOSEXTA.- JURISDICCIÓN COMPETENTE (RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS)

El prestador y el consumidor, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los servicios objeto de éstas condiciones a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario. En caso de que el consumidor tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el consumidor, renuncian expresamente a cualquier foro, sometiéndose expresamente a los Juzgados y Tribunales de Barcelona. 

DECIMOSÉPTIMA.- RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

La Comisión Europea, ha puesto en marcha una plataforma para ayudar a los consumidores y a los comerciantes a resolver litigios relativos a las compras realizadas de manera online, en el siguiente enlace ec.europa.eu/consumers/odr