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¿Cómo cambiar mi caja regalo?

Si lo deseas puedes cambiar tu caja regalo caducada* o vigente por otro u otros modelos del mismo importe o superior de la que ya tienes. Si el importe de la nueva caja regalo escogida es superior a la tuya, podrás hacer el cambio abonando la diferencia de precio.

Podrás cambiar tu caja regalo por una de igual o superior valor sin ningún gasto adicional. Siempre y cuando esté dentro del periodo de validez, podrás cambiarla cuantas veces quieras. Si escoges una caja regalo de superior valor, tendrás que pagar la diferencia. Cuando finalices el proceso de cambio, tu anterior tarjeta regalo quedará anulada y no podrá utilizarse y en su lugar recibirás una tarjeta regalo en formato digital a la dirección de correo electrónico que hayas facilitado en el formulario de pedido.

Las cajas regalo de la categoría "Parques Temáticos" no podrán ser adquiridas mediante el cambio/s de otra/s caja/s Kiddy’s Box y/o Family’s Box. No obstante, las cajas de dicha categoría sí que podrán ser cambiadas por el resto de cajas Kiddy’s Box y/o Family’s Box.

Si la fecha de validez de tu caja regalo ha pasado y no ha excedido a un (1) año de la fecha de caducidad, puedes cambiarla por otra de igual o superior valor en nuestro sitio web con un coste adicional de:
  • 10.-€ dentro del mes posterior a la fecha de caducidad.
  • 15.-€ pasado un (1) mes de la fecha de caducidad para cajas regalo de precio inferior a 100.-€
  • 20.-€ pasado un (1) mes de la fecha de caducidad para cajas regalo de precio superior a 100.-€
Podrás cambiar tu caja regalo siempre que no se haya excedido un (1) año de su fecha de caducidad.

Aviso importante: si la tarjeta regalo ha sido utilizada antes de la solicitud de cambio, no será posible cambiarla.

¿Cómo hacer un cambio a través de la web?
  • Si tu caja regalo aún no ha caducado, podrás cambiarla de forma gratuita por otro modelo en formato e-Pack.
  • Para realizar el cambio, selecciona en la página web la nueva caja regalo que te interesa y pulsa el botón "Comprar". Puedes añadir tantas cajas regalo como quieras.
  • Una vez estés en el carrito de compra selecciona "Quiero cambiar mi caja regalo por una de igual o superior valor" Se abrirá un apartado donde deberás introducir el Código de Reserva y el Código Rasca o de Seguridad** que figuran en el dorso de tu tarjeta regalo. Podrás añadir tantas cajas regalo como desees cambiar siempre que el importe total de las mismas sea igual o inferior al importe que figure en tu carrito de compra.
  • Si tus códigos son válidos, se añadirá el importe de tu caja regalo como descuento en la compra de los nuevos productos.
  • Si tu caja regalo está dentro de un (1) año inmediatamente posterior a la fecha de caducidad, el cambio podrá realizarse y tendrá un coste vinculado que dependerá del tiempo que haya pasado desde su caducidad y del precio de tu caja regalo. Dicho importe se reflejará en tu compra en concepto de gestión de cambio y reactivación de producto. Pasado un (1) año de la fecha de caducidad, las cajas regalo que no se hayan renovado o cambiado, se considerarán caducadas y no hay posibilidad de utilizarlas.

Para más información consulta nuestros Términos y Condiciones, o ponte en contacto con Atención al Cliente llamando al 902 09 14 15 · 93 169 16 99 · 91 436 48 58 de lunes a viernes (laborables) de 9 a 14h o por correo electrónico en info@kiddysworld.es

*Las cajas regalo tienen validez de (1) año desde el momento de compra y/o renovación. Las cajas regalo caducadas pueden cambiarse hasta un (1) año después de la fecha de caducidad.

**Para hacer cambios deberás rascar el Código Rasca o de Seguridad.

Código de Reserva Confidencial y Código Rasca
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